Mijn Klacht:
Vanaf juli ben ik bezig met een dekkingsklacht. Ik heb alle adviezen gevolgd en gedaan wat iedere medewerker vroeg(de adviezen zijn nog al afwijkend van elkaar)
De een gaat het direct oppakken de ander zegt schamper dat het me toch niet gaat lukken omdat ze de klachten niet eens meer oppakken. De ander geeft aan dat voor werk en prive gebruik ze andere acties ondernemen. Dus gezien het voor mijn werk is gaat hij het echt oplossen. Het komt er op neer dat ik heel veel kosten maak door te bellen maar geen oplossing krijg. Daarnaast betaal ik mijn abonnement maar krijg niet waar ik voor betaal.
Ik word totaal niet serieus genomen door tmobile en ze maken na een telefoontje heel vaak geen aantekening waardoor ik met mijn rug tegen de muur sta. vanaf moment 1 is het raak. alleen maar problemen.
Naast het internet heb ik ook geen bereik met bellen. gesprekken vallen weg. soms is er helemaal geen server. Hierover klaag ik al niet eens meer. Ik wil internet voor mijn werk!! Waarom heb ik een mobiel als ik deze niet kan gebruiken voor bellen en internet zaken. Alstublieft ik ben ten einde raad HELP!
Gewenste Oplossing:
1. Of ik krijg het internet waarvoor ik betaal (met een forse compensatie voor de maanden dat ik wel betaald heb maar geen internet en telefonie kreeg en de klanten'sevice' zelf continu kon bellen)
2.Ik krijg mijn geld terug van de afgelopen maanden met compensatie
3. ik mag overstappen met nummerbehoud en krijg alsnog een compensatie
