Klacht: Geen internet toegang / storingen bij gesprekken

Galina Bruinsma op 21 november 2022 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 21 november 2022

Een klant van T-Mobile ervaart al vijf dagen problemen met de internetverbinding en onderbrekingen tijdens telefoongesprekken, ondanks het betalen voor een onbeperkt abonnement. Na het melden van het probleem kreeg de klant te horen dat het twee weken kan duren voordat er een oplossing wordt geboden, wat als onacceptabel wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb nu al 5 dagen laag internet aangezien dat ik voor unlimited betaal . Bij bellen mijn gesprekken vallen uit .
Ik heb bij t mobiel gemeld 4 dagen geleden , oplossing was onderweg hebben ze beloofd , vandaag alweer contact opgenomen en vertellen ze mij dat , TWEE weken in behandeling moet mijn probleem staan voor dat iemand iets oplost ???? Dat is toch niet meer van deze tijden ???? Twee weken ????

Gewenste Oplossing:

Gewoon mijn snel internet terug en bij telefoneren dat mijn gesprekken onderbroken blijven ! Ik werkachterstanden excuses van t mobiel ( ik ben namelijk 16 jaar klant daar )
Ik betaal voor snel internet en verwachten ze 3 weken dat ik geen internet ga gebruiken wat is dat voor oplossing wat is dat voor hulp diensten aan de lijn ?????

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Galina Bruinsma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie