Mijn Klacht:
ik heb al een week geen internet of tv. ik heb al meerdere keren gebeld met tmobile. constant word er verteld er komt een monteur langs.
na een aantal keer bellen zeggen ze doodleuk dat er een verkeerde ticket is aangemaakt.
daarna is er wel een ticket gemaakt. na dagen wachten is een monteur geweest die heeft geconstateerd dat het probleem aan de glasvezel aansluiting zelf ligt.
ze zouden een ticket hebben gemaakt wat niet zo is.
vervolgens Tmobile weer gebeld, nee mevrouw onze procedure is 4 dagen wachten dan pas zetten we de ticket door.
waarom moet ik naast een week wachten nog 4 dagen wachten op een aantekening die ze moeten door mailen???
onbegrijpelijk dat dit zo moet gaan? mevrouw zegt dood leuk aan de telefoon ja mevrouw we hebben 600 andere bonnetjes die we moeten verwerken.. waarom is dat dan mijn probleem?
met thuisonderwijs en thuiswerken word er geen rekening gehouden.
terwijl de kids gewoon morgen online les hebben. ben ten einde raad
Gewenste Oplossing:
als het opgelost is
(10)
