Nel Jansen op 23 november 2019 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van T-Mobile heeft geen toegang tot internet door een storing en ervaart frustratie over de klantenservice. Na 16 minuten en 43 seconden in gesprek te zijn geweest met een medewerker, werd de verbinding abrupt verbroken. De klant vraagt zich af hoe dit mogelijk is.
Sinds vandaag geen internet meer, blijkbaar een storing en kan nog niet worden opgelost. 16:43 bij medewerker 1 aan de telefoon gehangen…
En hangt vervolgens op. Hoe dan???
Medewerker 2 bent mij maandagavond weer terug voor het probleem. Ik wil compensatie voor het ongemak en niet betalen voor de sms'jes die nu moeten worden verstuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
