Mijn Klacht:
Al jaren trouwe klant bij T mobile en eigenlijk nooit problemen gehad tot nu. Sinds zondag geen internet en dus ook geen tv meer. Na meermaals gebeld te hebben wordt er aangegeven dat er een monteur langs moet komen. Oké prima, hoe lang gaat dit duren? Ik verwacht einde deze week zegt de medewerker. Oké, is lang maar mee te leven. Vervolgens ontvang ik de mail waarin ik een afspraak kan maken, op z’n vroegst over 3 weken kan er iemand langs komen. Dit kan niet! Meermaals gebeld met T mobile, kunnen hier niks aan doen. Ik moet zelf maar met het monteurs bedrijf gaan bellen, maar ik heb toch een contract met T mobile en niet met het bedrijf Gideon? Hoort T mobile hier niet voor mij heen te bellen? Echter is Gideon na 2 dagen en 4x een half uur in de wacht nog steeds niet te bereiken… En zit ik dus nog steeds zonder internet en tv
Update: Gideon gesproken. Geen eerdere mogelijkheid en weer doorverwezen naar t mobile
Gewenste Oplossing:
Internet en tv wordt deze week nog gemaakt
