Mijn Klacht:
Wij hebben al een week geen internet. Ondertussen 4x gebeld met klantenservice en elke keer krijgen we te horen dat de melding foutief is aangemaakt door een collega en dat zij een nieuwe melding gaan maken.
Maandag gebeld zouden we binnen 24 uur bericht krijgen voor een monteur. Dinsdag gebeld en we zouden binnen 3 dagen bericht krijgen voor een monteur, woensdag gebeld en hetzelfde verhaal als dinsdag en donderdag gebeld en weer het zelfde verhaal. foutieve melding door een collega en het wordt na het weekend dat u bericht krijgt voor een monteur.
We hebben dus geen idee of de melding nu wel juist is en of wij erop kunnen rekenen dat er een monteur komt of dat we volgende week weer hetzelfde verhaal krijgen te horen.
Ontzettend slechte service. als er geen internet is moet er gelijk actie ondernomen worden om het op te lossen. je betaald ook gewoon voor een dienst die je niet krijgt.
Als je een klacht wil indienen bij T-mobile moet je een brief schrijven. Het kan niet via email en je krijgt binnen 30 dagen bericht. Om het probleem op te lossen is het dus kansloos om een klacht in te dienen. Wel goed gedaan @t-mobile……zo voorkom je inderdaad dat je klachten binnen krijgt.
Gewenste Oplossing:
Dat het internet weer werkt zoals zou moeten en wij op een fatsoenlijke manier kunnen werken en tv kijken.
(10)
