Klacht: geen internet

henkvankempen op 23 augustus 2022 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 23 augustus 2022

Een oudere klant van T-Mobile ervaart al drie weken problemen met internet, telefoon en televisie, waardoor zij geen toegang hebben tot medische hulp en afhankelijk zijn van hun dochter voor communicatie. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met T-Mobile en VolkerWessels, is er geen oplossing geboden, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

wij zitten al 3 weken zonder internet,telefoon en televisie wij ouderen kunnen geen dokter bereiken als het nodig is geen huistelefoon wij hebben zelf geen andere telefoon om te bellen dus onze dochter moet met haar mobile telefoon ons komen helpen met bellen wij benaderen T-mobile en volkerwessels maar er gebeurd niets wat kunnen we doen wij zijn het spuugzat inmiddels.

,

Gewenste Oplossing:

de breuk ergens buiten moet gerepareerd worden zodat we weer internet en telefoon hebben

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door henkvankempen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie