[email protected] op 22 mei 2014 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft een telefoon met contract besteld voor zijn dochter bij T-Mobile, maar de levering werd geannuleerd omdat de naam op het contract niet overeenkwam met het legitimatiebewijs. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en is de telefoon niet geleverd, terwijl de verjaardag van zijn dochter al weken geleden was.
Maand geleden voor mijn jarige dochter telefoon met contract besteld op website t mobile. Werd snel geleverd maar koerier nam hem weer mee terug omdat er paar letters van de naam niet correspondeerden met legitimatiebewijs. Nu na meerdere keren bellen nog geen geld terug en geen telefoon. Mijn dochter al weken geleden jarig geweest.
Geld met rente terug, en excuses voor m'n dochter, en snelle levering van eventueel nieuwe telefoon via t mobile.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
