Mijn Klacht:

Mijn vriend had in de winkel van T mobile de verkeerde oplader voor mij gekocht. Enkele uren later ben ik terug naar de winkel gegaan om mijn geld terug te halen zodat ik elders een nieuwe kan halen. De oplader was nog nieuw en ongeopend.
Voor de nieuwe oplader, een andere type voor dezelfde telefoon moest ik bijbetalen. Hier was ik het niet mee eens. De andere medewerker gaf aan mij een goedkopere kunnen aanbieden. Waarop ik antwoordde: ‘Maar ik krijg toch geen geld terug?’ Zijn antwoord hierop was: ‘Nee’. Erg curieus allemaal.

Echter gaf het personeel aan dat er geen geld terug gegeven wordt en dit ook op de bon vermeld staat. Op de bon staat het volgende:

”Ruilen met de bon in originele verpakking binnen 8 dagen bij defect. Bewaar de kassabon voor garantie.”

Nergens staat dat je geen geld terug krijgt of wordt je doorverwezen naar de voorwaarden van het geen geld terug krijgen. Via de webwinkel krijg je wel je geld terug dus dat is wel een beetje dubbel.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn €27 terug willen