Mijn Klacht:

hallo,
ik heb al jaren een flex abbonement van t-mobile en word steeds meer met alles tegen gehouden omdat ze van dat abbonement afwillen,zo kan ik geen snel internet krijgen op mijn flex abbonenment en nu wil ik europa internet erbij nemen en word mij doodleuk verteld dat dat niet mogelijk is omdat ik een verouderd abbonement heb,maar ik betaal iedere maand netjes en wil gewoon internet hebben in het buitenland maar ze houden het gewoon tegen omdat ze willen dat je een nieuw abbonement neemt wat hun meer geld opleverd.mijn vrouw en zoon hebben ook allebei een t-mobile abbonement lopen en die betaal ik ook netjes,waar is de services gebleven.ik wil dit recht hebben getrokken en gewoon krijgen waar ik recht op heb ook al moet ik het door een advocaat laten gaan uitzoeken.

Gewenste Oplossing:

ik wil dat ik ook de mogelijk krijg die andere gebruikers ook hebben,dus gewoon snel internet en ook europa internet op mijn mobiel.tenslot ben ik een klant net als een ander die gewoon netjes (teveel) betaald per maand en vind dat ik er recht op heb ook al willen hun van dit goedkopen abbonement af,t-mobile heeft toen dat flex bedacht en aan de man gebracht en dat moeten ze nu dan niet terug gaan draaien en mij alles gaan ontzien.en over de huidige mening,ik heb vanmorge een vriendelijk meisje aan de bel gehad die er niks aan kan doen,zij doet haar werk wat ze opgelegd krijgt en dat meisje heeft als het goed is een aantekening gemaakt van dit alles,door haar ben ik netjes behandeld maar zij kan niet meer uitrichten voor mij.