Mijn Klacht:

Heb in Mei 2012 het tel abonnement van mijn zoon overgenomen,omdat mijn eigen abonnement bij Telfort was afgelopen.Heb in de T mobile winkel van Ede het abonnement van relax 20 naar relax 45 verhoogd omdat ik meer belminuten nodig dacht te hebben,want zei de verkoper:uw abonnement kan ten alle tijde gewijzigd worden tegen mijn zoon en mij.Na 1 maand kwam ik erachter dat dit gewoon teveel belminuten was en niet kon opmaken met bellen.Tevens zei de Schuldhulpverlener tegen mij dat dit niet in mijn kostenplaatje past en gelijk weer terug moest naar het vorige abonnement van relax 20.Toen zeiden ze van T Mobile :we kunnen alleen verhogen en niet verlagen! Dus ik zit er nu aan vast tot nov 2013 !! Bij andere providers mag je terug naar je vorig abonnement maar bij T mobile niet!!

Gewenste Oplossing:

Ik moet nu zelf van Schuldhulpverlening mijn abonnement gaan betalen omdat dit variabele onkosten zijn.Kunt U mij helpen in dit geval om weer terug te gaan naar het oude abonnement,anders kom ik nog verder in de schulden terecht met incassoburo's.