Mijn Klacht:
Geachte T-mobile,
Ik heb gisteren, op 12-10-2020 een thuis internet abbonement afgesloten bij T-mobile, maar hier geen bevestigingsmail van ontvangen.
Ook inloggen op my T-mobile lukt niet, ik ontvang namelijk geen mail om een wachtwoord in te stellen, kortom mijn e-mailadres staat niet geregistreerd. Ik gok dat de medewerker aan de telefoon mijn e-mailadres verkeerd heeft ingevuld waardoor ik nu geen mails ontvang noch kan inloggen op de website.
Ik heb hiervoor vandaag ook geprobeerd te bellen maar 2 keer 35 min in de wachtrij gestaan zonder gehoor. Wel krijg ik continu een bandje te horen met een vervormde stem.
Ik wil graag binnen 24 uur bericht, of ik zeg het abbonement per direct op. Dit is echt de meest waardeloze klantenservice ooit.
Met vriendelijke groet,
Mahelany Aarts
Gewenste Oplossing:
Als ik binnen 24 uur een bevestigingsmail van mijn afgesloten abonnement ontvang zodat ik toegang heb tot de digitale omgeving van my T-mobile.
