Klacht: geen diensten tmobile thuis

ikke77 op 27 maart 2019 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 27 maart 2019

Een klant van T-Mobile ervaart al drie dagen geen internet- en televisiediensten, nadat een monteur heeft vastgesteld dat er geen lijn naar haar huis is. De klant is afhankelijk van internet voor het schoolwerk van haar kinderen en voelt zich gefrustreerd door de onduidelijkheid over de verantwoordelijkheden tussen T-Mobile en KPN. Ondanks de belofte van T-Mobile om binnen 3-5 werkdagen contact op te nemen, is er tot nu toe geen oplossing geboden.

Mijn Klacht:

geen diensten nix werkt geen internet niets en de monteur is geweest maar ook weer vertrokken met de mededeling dat ergeen lijn naar me huis is ! zondag werkt alles nog ik ga naar bed word wakker en niets werkt ! nu moet ik
maar afwachten op een monteur van kpn! want daar mag tmobile niets aan doen! gaat om de lijn naar het huis!ik zit al
3 dagen zonder wat dan ook! kinderen moeten op internet hun school
werk doen en tv is er ook niet ! een passende oplossing ook niet wel betalen maar er valt bij hun niets te halen! ja mevr binnen 3-5 werken word er contact op genomen! en ja u wacht al
3 dagen helaas is niet anders ! kpn zegt dat het verantwoording is van tmobile en tmobile van kpn!

Gewenste Oplossing:

wanneer ik een passende tijdelijke oplossing krijg ! of dat het uiterlijk morgen allemaal weer werkt in iedergeval internet !

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie