Mijn Klacht:
Op 9 december een gratis snelheid upgrade gehad. Niets werkte daarna nog. Het zou einde van de middag opgelost zijn. De volgende dag werkte internet weer. Het is nu 27 december en terwijl ik zo’n beetje elke dag met de klantenservice heb gebeld en telkens de belofte kreeg dat het snel opgelost zou worden en dat ik feedback daar omtrent zou krijgen WERKT het nog steeds niet en men laat niets van zich horen. Het lijkt alsof de klant er voor T-mobile is en niet andersom, wat een frustrerende situatie.
Gewenste Oplossing:
Probleem oplossen, gemeende excuses en een vergoeding voor de ergernis en opgewekte frustratie.
Stel de klant CENTRAAL.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
