Mijn Klacht:
Ik zou een retourdoos ontvangen van T-Mobile en dat is niet gebeurt, maar ik moet wel een boete van €75 betalen als ik de modem niet terugstuurt in de retourdoos. Ik vroeg een etiket met de retour-adres en dan kan ik de originele doos gebruiken, maar ik krijg geen antwoord. Ik snap dat ze hebben het druk, maar om niet de retourdoos te sturen, maar wel te bedreigen, misschien moet klantenservice iets hoger op de lijst komen.
Gewenste Oplossing:
Stuur een etiket met de retourdoos adres per email (of afgedrukt per post) en bevestig ontvangst van de retourdoos.
