Mijn Klacht:
Ik heb geen achterstand en ben geblokkeerd op mijn mobiele telefoon. Ik heb bijna een week geleden de laatste openstaande factuur voldaan. Direct nadat ik de factuur binnen kreeg. Dat hier extra kosten aan zaten verbaasde me al aangezien ik 6 november ik de factuur daarvoor voldaan had. Toch de extra kosten betaald. De website geraadpleegd en ook op de website staat er geen factuur open. Dit verbaast me enorm en dit is de eerste keer dat ik dit meemaak bij T-mobile. Een vriendin van mij heeft dit wel een keer meegemaakt.
Hopelijk kan dit snel opgelost worden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn blokkade is opgeheven en een goede onderbouwing van de extra kosten bij de laatste factuur zijn gedaan. Ik betwijfel namelijk of dit juist is.
