Mijn Klacht:
Hierbij wil ik een klacht indienen vanwege het feit dat ik sinds vorige week woensdag 05.02.2014 mijn Ipad 4G heb gehad en sindsdien ELKE dag met T-mobile heb gebeld omdat ik alleen 3G heb. Elke keer wordt er via de telefoon tegen mij gezegd dat het de volgende dag in orde zou zijn en dat jullie het ook heel vreemd vinden. Ik ben altijd tevreden geweest met jullie goede service en ben al meer dan 10 jaar zakelijke klant. Ik vind het schandalig dat dit nu nog steeds niet is opgelost, want ik heb mijn Ipad JUIST aangeschaft vanwege het snelle internet voor mijn zaak. Vandaag belde ik weer, heb met meneer Rob Roelman gesproken, deze meneer kon alleen maar zeggen dat ik binnen 5 werkdagen aangesloten kan worden. Toen ik met zijn leidinggevende wilde praten, dat kon niet volgens hem, want dat is niet de bedoeling. Ik kon trouwens wel vorige weer WEL met een leidinggevende praten toen ik een mooie deal wilde afsluiten…erg raar. Graag wil ik dat jullie hier achteraan gaan en dat ik eindelijk mijn 4G krijg.
Gewenste Oplossing:
zo snel mogelijk 4G aansluiting en GEEN kosten voor de dagen die ik geen 4G aansluiting had.
