Klacht: Garantie

Ronald1233 op 03 maart 2014 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 3 maart 2014

Een klant van T-Mobile heeft problemen ervaren met een Apple iPhone 4, waaronder Bluetooth- en wifi-issues, en verbindingsproblemen tijdens het bellen. Na meerdere meldingen en advies om updates af te wachten, heeft de klant de telefoon ingeleverd voor garantie, maar kreeg te horen dat er geen garantie werd verleend zonder duidelijke reden. De klant heeft herhaaldelijk om uitleg gevraagd, maar ontving geen bevredigend antwoord van T-Mobile.

Mijn Klacht:

apple iphone 4, probleem met bleutooth, werkt wel en dan niet, advies van t-mobile wachten update apple, daarna wifi probleem, valt uit en traag, updaten, verbinding valt weg tijdens bellen, wederom weer gemeldt, daaarna, apple gebeldt garantie binnen 1 jaar bij apple en ouder dan 1 jaar tot 2 jaar bij winkel van aanschaf, T-mobile, wederom weer advies update, en t-mobile masten, daarna ging de verbinding van gprs naar 3g naar nog een ander tekentje, en werkte nagenoeg helemmal niet meer na updaten aan en uit zetten, ingeleverd binnen 2 jaar bij T-mobile, ook winkel ban aanschaf, daarna bericht geen garantie reden GEEN, betalen, etc., ik nogmaals uitgelegdt GEEN reden geen afwijzing kan zijn, veel comunicatie maar geen andwoord op geen garantie met reden GEEN, en onthouden verderre reparatie cq afspraken volkgens voorwaarden van winkel van aanschaf

Gewenste Oplossing:

repareren zoals garatievoorwaarden zijn bij winkel van aanschaf, geen derde reparatiebedrijf met anderre voorwaardes zoals de winkel van aanschaf proberen af te houden, ik heb een overeenkomst met T-mobile, niet met een derde bedrijf van T-mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie