Klacht: Garantie

[email protected] op 03 maart 2014 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 3 maart 2014

Een klant heeft zijn LG Optimus L7 II naar T-Mobile gestuurd voor reparatie, maar kreeg te horen dat de schade niet onder de garantie valt. Hij wijst erop dat hij drie identieke toestellen in huis heeft, waarvan de andere twee nooit problemen hebben vertoond, en beschouwt de defecten als een mogelijke fabrieksfout. De klant is teleurgesteld over de afwijzing van de garantieclaim.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn toestel naar T-Mobile ter reparatie opgestuurd, nou wordt mij verteld dat het niet onder de garantie valt.
Ronduit belachelijk, ik heb 3 dezelfde toestellen (LG optimus L7 II) in huis, mijn vrouw, mijn dochter en ik hebben hetzelfde toestel. Vanaf het begin dat ik het toestel heb zijn er al problemen met het aansluiten van de oplader, Tot voor kort lukte het toch altijd het toestel met de lader op te laden,vandaar dat ik hier nooit een melding over gemaakt heb. De beide ander toestellen (van mijn vrouw en dochter) nooit een probleem geweest.
Als het probleem zich al vanaf het begin voordoet lijkt het mij een fabrieksfout.
Nou vindt T-Mobile dat het niet onder de garantie valt.
Nogmaals ik heb absoluut geen verstand van mobiele telefoons, en buiten mijn schuld om werkt dat ding niet goed, en moet ik 230 € reparatiekosten betalen, ronduit belachelijk!!!

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn toestel gerepareerd onder garantie terugkrijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie