Klacht: FTMSC Mobiele betalingen

Nilli op 30 juli 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 30 juli 2012

Een klant van T-Mobile heeft ongevraagd een abonnement op een sekswebsite afgesloten, wat resulteert in een wekelijkse kosten van 7,50 euro. De klant geeft aan dat dit zonder zijn of haar toestemming is gebeurd. De klacht is goedgekeurd.

Mijn Klacht:

Zonder enige medeweten en toestemming ben ik geabonneerd op een sex-site. Hierdoor wordt elke 7 dagen 7,50 euro in rekening gebracht.

Gewenste Oplossing:

Het bedrag moet teruggestort worden en T-Mobile moet beter zijn klanten beschermen tegen dit soort maffia-praktijken. Zij zijn wel degelijk op de hoogte wat er gaande is, dit blijkt ook uit de vele klachten die zij binnen krijgen over dit soort betalingen, dannog zeggen zij hier niets aan te kunnen doen. Te schandalig voor woorden!! Het lijkt er wel veel op dat T-Mobile hier een graantje van mee pikt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie