Mijn Klacht:
Per juni 2019 ben ik overgestapt naar een zakelijke abonnement bij T- Mobile. In de omgeving van my T-Mobile zijn de facturen over het jaar 2019 niet inzichtelijk. Ik heb gevraagd heden aan de zakelijke klantenservice of deze facturen digitaal verstuurd kunnen. Ik heb met een medewerker Ayse gesproken die meerdere malen de verbinding heeft verbroken. Zij weigerde de facturen per mail te versturen en begrijpt niet aan wat de urgentie is omtrent het tijdig indienen van BTW aangifte. Per post is geen optie omdat dit te lang duurt en ik een belastingschuld krijg. T- Mobile is een zeer onprofessionele organisatie en ik eis een versturing van de facturen per e-mail.
Tevens heeft de medewerkster Ayse mijn simkaart geblokkeerd en dient dit als een heuse aanval op mijn integriteit gezien te worden. Ik eis een compensatie voor de uren dat ik niet heb kunnen bellen. Overigens ligt een familielid op sterven die ik nu niet kan bereiken!!!
Gewenste Oplossing:
Opsturen van de facturen van mail
Compensatie van de uren dat ik niet heb kunnen bellen wegens de blokkade van de medewerkster Ayse van de zakelijke afdeling
