Mijn Klacht:
Ik heb vanaf 2014 dubbele kosten betaald aan T-mobile voor mijn thuisabonnement. Een andere klant heeft ‘meegelift’ op mijn kosten. In 2014 heb ik nagevraagd hoe het komt dat ik 2 rekeningen betaal. Een medewerker meldde mij dat ik abonnementskosten en verbruikerskosten betaalde en dat het daarom 2 rekeningen waren. Een monteur van T-mobile vertelde mij onlangs dat het niet klopt van de 2 rekeningen. Contact opgenomen met T-mobile, al heel vaak. Men geeft toe dat ik vanaf 2014 ook de rekening van een andere klant heb betaald, ik heb dus recht op teruggave vanaf die tijd. Men weigert mij het geld terug te betalen. De fout ligt bij T-mobile en ik word niet serieus genomen. Wellicht heeft een medewerker in 2014 mijn gegevens gekoppeld aan die andere klant waardoor ik 2 rekeningen betaald heb.
Wat kan ik verder doen? Men weigert mij verder te helpen en.dit is echt schande.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld teruggestort krijg, het is tenslotte mijn geld. T-mobile heeft onterecht dubbel geïnd.
