Mijn Klacht:
T-mobile brengt onterecht 165 euro in rekening. Vervolgens na 20 telefoongesprekken blijkt er inderdaad iemand bij de klantenservice te werken die er daadwerkelijk voor de klant zit. Daarna blijkt de €165 inderdaad gecrediteerd moet worden, echter zit hij al in het systeem en willen ze geen enkele moeite doen om dit eruit te halen. Ze verwachten dat ik de €165 eerst even betaal zodat ze dit op de volgende nota verreken en de rest terug betalen op een foutief rek-nr. Daarna wordt de afdeling debiteuren ook nog even ingeschakeld die mij gaat bellen om een betalingsregeling te treffen voor een interne fout die met mailtjes bevestigd is. Wat een zooitje bij dat T-mobilte.
Gewenste Oplossing:
Als er eens eens iemand belt die wel wat kan betekenen voor de klant.
