Mijn Klacht:
Ik ben vorig jaar overgegaan naar een Smart Start 110 Sim Only. Opeens zag ik dat de belstatus van mijn telefoon bleef afnemen, terwijl mijn telefoon dit niet registreerde. Hierover gebeld naar TMobile. Zij konden niks doen of adviseren totdat ik mijn rekening kreeg. Uiteindelijk waren de kosten 6x zo hoog. Gebeld, maar kreeg te horen dat dit op de SIM geregistreerd staat dus betalen!. Ik heb aangegeven niet te betalen zolang TMobile niet kan verklaren hoe dit kan. Vanzelfspreken lange tijd (ruim een maand) geen reactie. Zelf maar contact opgenomen, omdat inmiddels TMobile was overgegaan op het blokkeren van mijn telefoon. Contact, niks, contact niks, etc. Uiteindelijk contact en weer hetzelfde verhaal. Ben bedreigd met Incasso bureau, dus uiteindelijk maar besloten te betalen. Nu willen ze ook nog eens 15 euro administratiekosten voor te laat betalen in rekening brengen. Absurd, want zij hebben enorm verzuimd!
Gewenste Oplossing:
Directe stopzetting abonnement, zonder verdere financiele kosten. Ze zijn gewoon fraudeurs!
