Mijn Klacht:
Op 20 november 2022 mocht ik verlengen en op die dag eindigde toevallig ook de actie van 100€ cashback plus een JBL speakertje op een Samsung Flip 4. Telefoon werd 2 dagen later thuis gestuurdt, prima geregeld. Met het imei nummer van de telefoon kon ik de speaker bestellen. Probleem was echter dat de actie van de webside gehaald was en nergens meer terug tevinden.
Contact gezocht met T-mobile klantenservice maar adviseerde mij contact te nemen met samsung omdat de actie vanuit hen kwam en zij de actie niet meer kon vinden.
Samsung stuurde mij weer terug naar T-mobile omdat ik de telefoon in de T-mobile winkel had gekocht.
Na meerdere keren naar de T-mobile winkel in Nijmegen tegaan om hulp te vragen werd mij in december belooft alles uit tezoeken, een dossier aan temaken en dit naar mij terug te koppelen. Ik ben daarna nog 2 maal in de winkel geweest om te informeren maar nog geen oplossing.
Vandaag 2 maart ben ik het zat en stond opnieuw in de winkel om mijn speaker te claimen maar ik moest rekening houden met nul op rekest want de actie kwam vanuit Samsung en dat ik T-mobile klant ben en de telefoon in de T-moble winkel deed niet tezake.
Gewenste Oplossing:
Nette oplossing voor de beloofde speaker of in iedere geval een fatsoenlijke behandeling
(10)
