Mijn Klacht:

Door op mijn T-Mobile in te loggen en mijn facturen in te zien kwam ik er achter dat ik bij de vorige factuur te veel betaald had doordat er een bedrag dat ik normaal gesproken als korting zou hebben bij het totaal bedrag opgeteld was in plaats van afgetrokken.
Dit heb ik toen aan T-Mobile gemeld met een screenshot van de factuur en uitleg over de fout. De reactie die ik van de T-Mobile klantenservice kreeg was een semi-geautomatiseerd bericht dat ik maar op mijn T-Mobile moest kijken om daar mijn facturen in te zien. Dit had ik dus juist al gedaan, anders wist ik niet dat het verkeerd berekend was!

Gewenste Oplossing:

Dat T-Mobile serieus naar mijn klacht kijkt ipv gewoon een standaard antwoord terug te sturen. En natuurlijk dat ze mijn probleem van de verkeerde berekening op de factuur corrigeren.