Mijn Klacht:
In december 2020 heb ik mijn T-Mobile Thuis contract opgezegd per einde februari 2021. Met 2 maanden opzegtermijn houd ik mij keurig aan de contractvoorwaarden en krijg ook van T-Mobile de bevestiging dat mijn contract per eind februari 2021 beeindigd wordt.
In februari wordt ik gebeld door T-mobile dat het toch per eind maart 2021 gaat worden. Bij telefonische navraag krijg ik een vaag verhaal over de netbeheerder en uiteindelijk ook mondeling de bevestiging dat e.e.a. niet tijdig door hen is ingevoerd. Maakt volgens T-mobile niet uit, ik moet gewoon de factuur van maart 2021 betalen, daarna kan ik dat geld wel terugclaimen…
Gewenste Oplossing:
Conform voorwaarden en afspraak handelen, einde contract is (einde) februari 2021.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
