Mijn Klacht:
Wij hebben voor onze zoon een T-mobile abonnement. En heb inde tijd dat hij dit heeft al een paar x 15 euro moeten betalen voor een te late betaling. Ik snapte dit nooit zo dat je wanneer je een paar dagen te laat hebt betaald gelijk al met een verhoging opgescheept kan worden van 15 euro. Wij hebben zelf een bedrijf en daar hanteren klanten soms een betalingstermijn van 90 dagen en in extreme gevallen 120 dagen. Maar ik ben er nu achter wat T- mobile doet. Ze dateren de facturen bijv. op 18 februari en je moet dan de factuur betalen voor 28 februari. Je zou zeggen een betalingstermijn van 10 dagen, wat al erg snel is. Maar ze maken het zelfs zo gek. Ze dateren de factuur 18 februari maar weet niet wanneer ze het dan ook daadwerkelijk versturen want ik ontvang dan pas de factuur op 25 februari. En dit is niet de eerste x. In het begin dacht ik nog dit ligt aan de post maar het is iets structureels van T-Mobile.
Gewenste Oplossing:
Dat ze een langere betalingstermijn gaan hanteren bij 14dgn of beter nog 30 dan wat niet meer dan normaal is
