Mijn Klacht:

Dit ligt nu bij ConsuWijzer. Kon maar max. 350 tekens gebruiken en heb even copy paste gebruikt. Denk dat het onderstaande wel duidelijk is? .
klacht:
” Adv. factuur de gebruikte minuten die vallen BINNEN de bundel naar boven afgerond (gesprek=per minuut) en 2x nagerekend.In excell,niet handmatig om fouten te voorkomen.Zelfs de factuurregels nageteld. Het verschil is 39min. teveel doorberekend.Doorgegeven.TMobile heeft gebeld.Niet geïnteresseerd in mijn berekening.Dame heeft zelf alles met rekenmachine nagerekend en dat klopt.Er is geen manager en er is geen andere oplossing,zegt geen discussie te willen.Ik moet het nogmaals narekenen van haar en evt dan terugbellen.Hoe moet ik verder?”

Gewenste Oplossing:

Als men voorstelt en meekijkt naar mijn berekening en niet direct beweren dat dit incorrect is, zonder het gezien te hebben. Sterker; Kanesha Visser van de klantenservice beweert dat eigen berekening met de rekenmachine niet fout is en echt klopt. Ook het liegen en beweren dat men niet aangestuurd word door een manager mag men laten. Evenals de klant het gevoel geven niet in orde te zijn, door te zeggen dat mijn berekening (in excell!! en 2X!!) niet klopt, ik een fout heb gemaakt en de rekening echt klopt. Kanesha ik zou zeggen: zoek een andere baan, want van klantenservice heb je geen verstand.