Klacht: Facturen niet klopt over abonnement

Maria lima op 30 december 2022 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 30 december 2022

De klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met T-Mobile over onjuiste facturen met betrekking tot zijn abonnement. Hij ervaart problemen met kosten voor sms-berichten die ten onrechte als buitenlandkosten worden aangemerkt, terwijl zijn vriend nooit buiten Nederland is geweest. Daarnaast meldt hij dat hij slechte internetverbindingen thuis heeft, ondanks dat hij hiervoor betaalt.

Mijn Klacht:

2 maanden dat ik contact opneem met tmobile en ze zoeken altijd wat ze moeten doen, dat zie ik niet . Ik bel mijn vriend 06 ik betaal niets , als ik sms in rekening gebracht zeggen ze en buitland, nee het is waar de rekening wordt te duur voor sms buitland wat niet is. Mijn vriend is er nooit uit geweest Buiten Nederland en elke dag bij mij. Ik heb sinds 2005 nooit een probleem gehad met kpn, het ging pas 3 maanden later naar tmobile, ik heb problemen met sms die niet buitland zijn. Zeer slecht internet thuis e Thuis en ik heb het nog niet eens gebruikt 1 maand kost me 23 euro Ik heb toen een hele tijd geen internet gebruikt

Gewenste Oplossing:

Dat oplossing en iets juist is

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maria lima
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie