Mijn Klacht:
Na een paar maanden twijfelen toch een prepaid abonnement gekocht voor de reis naar Zweden. Het abonnement hield in bellen 120 minuten in de eu en 7000mb ook in de eu. Op weg weer met de boot van Trelleborg naar Rostock Duitsland een belletje gepleegd om 15:52 en 16:01. Om 17:26 ontvang ik een sms van T-mobile met uw bent in Duitsland uw kunt hier gebruik maken van uw bundel. Om 18:56 ontvang ik een sms met uw bevindt zich aan boord let op hogere kosten. jammer dat de sms’jes later binnenkomen en dat je net voor een paar vierkante meter waar je vaart wel kosten betaald en een paar meter verder niet. jammer dat ik dan voor een gesprek van 18;10 57,96 mag neerleggen terwijl T-Mobile mij geen sms heeft gestuurd. Moet ik dan weten per meter wat wel en niet maritiem gebied is? In totaal 5 keer met de klantenservice gebeld en steeds ligt het probleem bij mij is had het moeten weten en ik kon de schuld niet bij hun neerleggen. T-Mobile ga je schamen en zoek met je klanten naar een oplossing!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als T-Mobile toegeeft dat de fout bij hun ligt en de kosten dekken.
