Mijn Klacht:
Mijn tvbox werkte niet, dus meldde ik dat bij de klantenservice. Ik werd op zich vriendelijk te woord gestaan, maar werd onnodig lang aan de lijn gehouden. De dame was iets onduidelijks aan het doen en uiteindelijk vertelde ze me dat ze de reparatie zou aanmelden.
In mijn factuurgegevens zag ik dat er voor dat gesprek € 17,50 extra kosten in rekening worden gebracht. Dat vind ik echt ongehoord!
Gewenste Oplossing:
Het zou netjes zijn wanneer de extra kosten zouden worden kwijtgescholden
