Mijn Klacht:
Goedendag,
Ik ben bij jullie verzekerd voor mijn Samsung z flip3. Deze is defect gegaan en donderdag aangemeld voor reparatie. Vrijdag is deze opgehaald en ik zal binnen 24uur een gerepareerd of een gelijkwaardig toestel thuis krijgen, helaas is dit niet gebeurd en heb ik zojuist een leentoestel gekregen.
Ik heb een E-sim en wil deze op dit toestel downloaden, helaas lukt ook dit niet en verwijzen jullie mij door naar de dichtstbijzijnde T-Mobile winkel.
Ik vind het ronduit schandalig dat ik überhaupt onbereikbaar ben tot vanmorgen en dat ik nu weer naar een winkel word doorverwezen. Heb een eigen bedrijf die al 5 dagen onbereikbaar is, nu moet ik naar een winkel wat weer brandstof en parkeergeld kost.
Graag wil ik een passende oplossing.
Gewenste Oplossing:
Een passende oplossing (korting op het abonnement en de toestel verzekering) en zsm mijn eigen telefoon retour.
Heb al kosten derving door dit geintje en dan komen de brandstof en parkeerkosten en mijn tijd er ook nog is bij.
(10)
