Mijn Klacht:
Ik een abonnement aangevraagd met een toestel en een tablet, 2 dagen later heb ik de apparatuur teruggestuurd omdat ik toch niet fijn vond. Ik heb netjes mijn retour formulier bewaard en heb ook een email gekregen waar er ik stond dat alles is goed ontvangen. Vervolgens krijg ik 2 rekeningen om te betalen een van boven €810 en andere boven €300 . Heb netjes contact opgenomen met klantenservice van T-mobile heb 4 medewerkers gesproken, alle 4 hebben ze gezegd dat er niet klopt en dat ze een melding hebben gemaakt. Het komst helaas niet goed ,ben helemaal zal sinds 4 weken geleden moet ik altijd mijn geld terugvragen na dat ze 2x geïncasseerd zijn geweest. Ik vind het niet normaal dat ik altijd moet betalen om deze problemen op te lossen. Ik denk dat er tijd is om een advocaat in te schakelen. Lever 200€ mijn eigen bijdrage betalen dat deze hele geduld. Ben helemaal zal ,ik heb geen energie meer om ieder x te bellen, ieder x mijn gegevens om te noemen bij ieder gesprek 2 x . 1x voor de robot een x voor de medewerker.
Gewenste Oplossing:
Ik wil wil met rust gelaten worden, deze hele geduld heeft me veel stress gebracht. Kan niet een normaal mijn werk uitvoeren. Moet altijd mijn pauze opgeven om te bellen en steeds hetzelfde zonder resultaat.
