Mijn Klacht:
Graag hoop ik met iemand van t mobile die mij aub kunnen helpen . Vorige maand kreeg ik een rekening van 180€ Dit kwam dat m’n data verbruik enorm hoog is geweest, , normaal ben ik altijd 20€ p.maand kwijt .
Na telefonische contact met iemand van de helpdesk, gaf aan dat ik w.s een update heb binnen gehaald waardoor ik over m’n data heen ben gegaan! Vreemd want mij hadden ze verteld bij het afsluiten van dit abonnement , dat als ik over m’n limiet heen zou gaan een brerichtje zou krijgen. Deze echter nooit ontvangen??? Nu hadden ze om deze reden 60€ afgehaald. Nu krijg ik deze maand weer een rekening van 87€!!! Hoe dit nu weer zo hoog is ,kan begrijp ik niet. Zou u ons aub kunnen helpen, anders zit ik volgende maand weer met dit probleem!! Ik kan dit allemaal niet betalen.
Het schijnt dat ik op bepaalde dagen enorm data binnen haal, films kijken etc doe ik niet.
Zou u kunnen zie wat voor data het is,? Of me door verwijzen naar iemand die me hier mee kan helpen ?
Gewenste Oplossing:
Alleen al als ze me kunnen uit leggen hoe het kan dat mn data heel erg hoog is en waar het vandaan komt!
En hoe ik dit problem kan oplossen
