Mijn Klacht:

Beste lezer,

Ik kreeg gisteren 15-4) een brief van T-mobile waarin wordt gesteld dat ik een verouderd abonnement heb dat niet meer wordt verkocht. (Voordeelsim 150+100 uit 2009). Niet mijn probleem, zou je denken. Maar T-mobile maakt het nu wel degelijk mijn probleem, door me te dwingen een nieuw abonnement te nemen: Basis Sim met 500 minuten en 100 sms’jes. Mij wordt niets gevraagd; dit nieuwe abonnement wordt me eenzijdig opgedrongen. De kosten gaan omhoog van € 9,52 naar € 13,- per maand. Je krijgt dan een soort nep-keus van hen: iedereen die voor 30 april ‘kiest’ (alsof je een keus hebt) bieden ze een zogenaamde snelkeuzekorting. Je krijgt dan op die 13 euro 2,50 extra (??) korting per maand op het nieuwe maandbedrag (24 maanden geldt dat). Dat extra is al raar, want je krijgt helemaal geen korting, ik moet alleen maar meer betalen. Ze zetten de voor- en nadelen op een rij. Voor mij zijn er echter alleen nadelen: ik bel NOOIT 100 minuten, laat staan 500 minuten met mobiel.
Ze zeggen dat je 3 keuzes hebt: 1. nu omzetten 2. niets doen 3. verlengen. Als je niks doet dan zet T-m mijn huidige abo om naar het nieuwe abo begin 2018. Het recht op die 24 maanden snelkeuzekorting vervalt dan (ter waarde van max. 60 euro).
Ik ben zelf jurist, maar het enige dat ik kan bedenken is dat er sprake is van contractbreuk: zij wijzigen eenzijdig mijn overeenkomst met hen. Ik ben het daar niet mee eens. Is er iets wat ik kan doen? Of sta ik machteloos als eenling tegen een dergelijke organisatie?

Met vr. groet,

Marlies Kloppenburg

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn huidige abo behouden. Die overeenkomst ben ik aangegaan met T-mobile.