Mijn Klacht:
9 oktober was de aansluit dag. Thuis installatie lukt altijd. Nou niet dus. Met vreselijke wachttijden aan de telefoon en ook nog een eigen leven, pas 2 dagen later iemand aan de telefoon. Monteur kon op zijn vroegst de 19e komen. Prima. Monteur van guidion krijgt het ook niet voor elkaar. Komt de zelfde avond pas om 21:30 terug met een andere monteur. Kabel omgewisseld, tv en internet doen het. Volgende ochtend geen internet. Weer 40 minuten aan de lijn. Alles opnieuw starten. Alles werkt weer, helaas maar voor anderhalve dag. Weer bellen, dik een half uur aan de telefoon. Ja mijn collega eergister had eigenlijk een monteur moeten sturen want er is ruis op de lijn. U mag een afspraak maken. 4 dagen moet ik dit keer wachten. Ondertussen zit ik dus al 18 dagen zonder internet en tv. En T-Mobile die geeft het fijn uit handen, hebben geen eigen klachten service en zijn telefonisch amper te bereiken.
En dan t geweldige bandje met : onze wachttijden zijn langer dan u van ons gewend ben. Nou na 18 dagen en 20x bellen met een gemiddelde wachttijd van 20 minuten zijn we dat dus wel gewend he.
Gewenste Oplossing:
Als mijn internet en tv het langer dan 24 uur doet.
