Mijn Klacht:
Geachte T-Mobil
Ik ben op 1 december door een medewerker van jullie gebeld. Hij vertelde mij dat het internet abonnement (van het mobile nummer 0628250931) wat ik nu heb goedkoper kan. Ik melde deze heer, dat ik dit sim kaartje alleen voor internet gebruik en legde hem uit dat ik hiermee camera’s stream.
De eerste vraag die ik hem stelde was of het dan ook onbeperkt onbeperkt was, want als er een data limiet aan zat, heb ik er niets aan i.v.m. de streaming van de camera’s. Deze heer vertelde duidelijk dat er geen data limit op zat.
Mijn 2e vraag was of ik nu een verlenging van een abonnement moest nemen. Daar antwoordde hij op. “Nee meneer er veranderd niets, u bent alleen goedkoper uit”.
Nu kom ik er echter achter dat er daadwerkelijk wel een data limit op zit waar ik binnen 1 dag overheen zit. Daaropvolgend heb ik de klantenservice gebeld en kom er zo achter dat ik een 2 jarig abonnement ben aangesmeerd, zonder dat ik daar toestemming voor gegeven heb.
Ik ga hier niet mee akkoord omdat er sprake is van oplichting. Nu heb ik een simkaart en een abonnement voor 2 jaar, waar ik niets aan heb en niets mee kan.
De automatische incasso’s zullen tot nader order worden ingetrokken, omdat jullie hier geen recht op hebben.
Ik wil ook dat jullie het gesprek van mij en deze verkoper terug gaan luisteren. Dan zal het duidelijk worden dat ik voor dit abonnement geen toestemming heb gegeven.
Ik heb niet voor niets dit abonnement nooit veranderd, omdat er altijd een limiet aan vast zat als ik het wel zou veranderen.
Tevens deel ik jullie nog mede dat het nieuwe abonnement is afgesloten met V.O.F. de Visser Fruit. Deze contractpartij bestaat formeel niet meer vanaf ultimo 2013. Hetgeen u in het handelsregister van de Kamer van koophandel terug kan vinden.
Hetgeen het contract nietig maakt. Wat mij betreft is het nieuwe contract en niet geweest en dus vernietigd!
Tot slot deel ik jullie nog mede dat de vendaag door jullie afgeleverde I phone 6 niet door mij is aangenomen. Ik wens namelijk voorlopig geen zaken te doen met een onbetrouwbare partij.
Ik sta erop dat het huidige abonnement weer per direct wordt omgezet in het oude abonnement.
Met vriendelijke groet,
Michael de Visser
Gewenste Oplossing:
Als T-mobile alles terug zet hoe het was.
Niet ineens aan een 2 jarig abbenement vastzitten
waar ik niets aan heb.
En als ze wat beter te bereiken zijn
Ben hier nu al 2 dagen mee bezig
