Mijn Klacht:
T-Mobile
heeft mij €50 in rekening gebracht for een gesprek van 39 minuten naar Qatar dat ik nooit gevoerd heb. Na een half uur aan de telefoon met 2 klantenservice medewerkers de conclusie is dat ik het moet betalen ( heb ik eigenlijk al gedaan) omdat een verbiding was met een satelite vanuit mijn sim card. Het blijkt dat ik diezeldfe dag een belletje vanuit dit nummer heb gekregen en geweigerd. Hoogwaarschijnlijk heetf mij toestel daarna, per ongeluk, dat nummer teruggebeld. Dat snap T-mobile heel goed, maar ze zien het als geen reden om het geld terug te storten.
ik besloot dan ook onmiddelijk weg te gaan bij T-Mobile na jaren als klant. Ik pik dit gewoon niet en T-Mobile zou nooit meer EEN cent van mij ontvangen.
Kan iemand mij een beter mobile aanbidder aanraden?
Gewenste Oplossing:
De eerste klantenservice medewekster die ik spraak heet MANOUK. Ze weigerd om haar achternaam aan mijn te vertellen. Omdanks mijn argumenten dat ik a) NOOIT een telefoongesprek van meer dan 5 minuten voer b)niemand in Qatar ken en geen reden heb on Qatar te bellen en c)dat datzelf nummer had mijn op diezeldfe dag gebeld en ik weigerde dat belletje omdat il niemand ken wiens nummber begint met 0097... bleef ze herhalen dat ik bewust naar Qatar had gebeld. ZIj heeft t gesprek onderbroken voordat ze triumfant vierde: Meneer u kan zeggen wat u wilt maar dit discussie ga ik niet voeren en u kright dat geld niet vergoed.
(10)
