Mijn Klacht:
Als je over je bundel heengaat betaal je 25 cent per minuut. Ook als je maar 4 seconden iemand z’n voicemail hoort.
Uiteindelijk leverde dit me een telefoonrekening van 100 euro op, terwijl ik normaal 16 euro per maand betaal.
Het zou providers sieren om een mail of berichtje te sturen dat je over je minuten heen bent. En ze zouden kunnen promoten dat je kan upgraden naar unlimited voor 2,50 extra per maand.
Maar nee, ze laten liever je rekening ongemerkt oplopen. Negatief business model.
Gewenste Oplossing:
Klantvriendelijke opties. Bijvoorbeeld een SMS of e-mail als je door je minuten heen bent.
Of een stop als je over je minuten heen bent.
Ik hoop dat er een consumenten organisatie of de ombudsman iets doet aan dit soort praktijken.
