Klacht: DSL internet

Beyul op 02 februari 2020 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 2 februari 2020

Een klant van T-Mobile is ontevreden over de informatievoorziening met betrekking tot DSL vast internet thuis. Hij voelt zich slecht geïnformeerd en vindt het onterecht dat hij 10 maanden moet betalen zonder gebruik te kunnen maken van de dienst, wat hij als onveilig beschouwt voor zijn kinderen. De klant heeft het gevoel dat zijn zorgen niet serieus worden genomen door T-Mobile.

Mijn Klacht:

Ik vind dat wij slecht zijn geïnformeerd over de DSL vast internet thuis! 14 dagen bedenk tijd zonder te gebruiken en of weren was dit voorbij.

Ik vind dit onterecht en wij moeten 10 maanden voor niks dan betalen! Het is onveilig voor me kinderen en ik heb het gevoel dat dit bij tmobile niet serieus wordt genomen. En ook al is het onveilig moet ik het zelf maar uitzoeken zo voel ik dat!

Gewenste Oplossing:

Als ik het hele abonnement van vast thuis internet kan opzeggen zonder 10 maanden te betalen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Beyul
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie