Mijn Klacht:
Half jaar terug regeling getroffen voor betaling van openstaande rekening Doordat ze het berkeerde rekeningnummer bleken te hebben genoteerd terwijl ze alle mogelijke manieren hadden om de juiste te hebben. Maar dat ter zijde.
Nu denk je dat je met die regeling van tmobile af bent maar helaas. Iedere maand krijg ik een rekening voor administratie kosten terwijl dit niet hoort. Klantenservice Annelies probeert tellens te helpen en excuses aan te bieden. Zelf 1x een bloemetje gehad en aangegeven werd dat ze er persoonlijk voor zou zorgen dat dit niet meer gebeurd.
Maar ook hier weer blijven de rekeningen binnen komen ondanks als die beloftes en sorry.
Gewenste Oplossing:
Ik ben inmiddels tevreden als er een compensatie tegen over staat.
Aan sorry heb ik niet meer mee, vertrouwen is beschadigd. Dus ben benieuwd wat tmobile mij kan bieden hierin.
