Mijn Klacht:
Ik had een abonnement voor mobiel internet met een contractduur van 12/2/2014 tot 12/2/2015 maar na het verstrijken van deze termijn blijft T-Mobile maandtermijnen inhouden die ook nog eens zo’n 40% hoger zijn dan tijdens de contractduur (die ik overigens wel heb teruggeboekt). Daar ik de laatste veel verbindingsproblemen had, wilde ik er toch mee stoppen dus ik dacht, ik zit het wel uit tot 12/2/2015. Sinds begin februari heb ik de dongel ook niet meer gebruikt.
Ik heb inmiddels wel contact met de klantenservice gehad en ik heb wel netjes antwoord gekregen maar dat neemt niet weg dat ze nog steeds de termijnen die ik heb teruggeboekt, betaald willen hebben.
Ik vind het te gek voor woorden dat je een contract voor bepaalde tijd aangaat en dat het daarna gewoon door blijkt te lopen oftewel dat je dan evengoed nog je contract op moet zeggen terwijl de looptijd is verstreken. Ik heb ook geen seintje of verlengingsvoorstel gekregen.
Gewenste Oplossing:
Ik word dus gemaand om de termijnen van na 12/2/2015 alsnog te betalen en daar ben ik het niet mee eens, einde contractduur is voor mij einde betalen.
(10)
