Mijn Klacht:

09009515 gebeld met dit nummer en krijg iemand aan de telefoon. ik stel een simpele vraag blijkt het niet op zijn lijstje voor te komen, op dat moment raakt hij in paniek. de vraag was alleen maar , zou je voor mij een tweede activering aan kunnen maken voor digitale tv. dan krijg ik te horen ,maar u heeft toch al een televisie die al geactivieerd is, daarop zeg ik , ik heb zelf een tweede insteek module voor een tweede televisie, dan krijg ik te horen dit gaan ik even allemaal uitzoeken en kan een tijdje gaan duren. ik vind dat de service van online al met al achterwegen blijft. tweede toestel is niet geactiveerd, dus online telt geld uit je zak met een 0900 nummer,
dat ze je zo lang aan de telefoon proberen te houden is schandelijk.

Gewenste Oplossing:

oplossing is , dat ik op een normale manier een tweede tv toestel kan activeren. als dit niet de mogelijkheid is, loopt mijn contract af op 5-04-2012 en ben ik genoodzaakt over te stappen naar een provider waar dit wel mogelijk is.
alle email geschreven naar hulpdesk en wordt binnen 5 dagen contact opgenomen, dus dit betekend de eerste 5 dagen geen tv op tweede toestel.