Mijn Klacht:
Beste,
Ik ben 3/4 weken abonnee van Tmobile.
Mij is een defect toestel verkocht en product beschrijving door de verkoper was onjuist.
Als er een druppel water op mijn beeldscherm komt dan kan ik de toestel niet gebruiken. Hij ziet die water druppel als aanraking.
Op sony wordt er wel reclame gemaakt dat je het toestel wel kunt gebruiken in de regen. Hieronder is het reclame film van youtube
https://www.youtube.com/watch?v=6m4FWZKhNsA#t=79
Vervolgens heb ik ook een beeldscherm storing. Bij zwartbeel zie je een soort bloederig scherm. Het lijkt net alsof er aan de binnenkant blauw en rood vloeistof lekt.
Ik heb contact gehad met Tmobile, in de winkel hebben ze me overgehaald om een contract voor een verzekering te ondertekenen, bij schade of diefstal zou mijn toestel gerepareerd worden en in de tussen tijd krijg ik een vervangend toestel. Volgens de klantenservice krijg ik geen vervangend toestel en ik kan mijn toestel ook niet omruilen omdat er geen op voorraad is. Ik moet mijn telefoon naar het amateur bedrijf Dynafix sturen.
Gewenste Oplossing:
Dit zijn mijn gewenste oplossing op volgorde
1: Omruilen voor een ander experia z2
2: Reparatie, maar dan wel vervangend toestel terwijl ik de reparatie afwacht.
3: Omruilen voor een ander toestel van vergelijkbaar waarde in de tijd dat ik het abonnement afgesloten heb.
