Mijn Klacht:
Op 12 aug heb ik bij verlenging van mijn abonnement een nieuw toestel ontvangen (een LG G2). Helaas was deze defect. Ik heb hierover op 12 aug. contact gezocht met de klantenservice die me onterecht doorverwees naar de T-mobileshop. Hier is op 15 aug. wederom contact gezocht met de klantenservice, het toestel was op voorraad en zou toegestuurd worden. Een halve week nadien heb ik omdat het toestel niet kwam wederom contact gezocht met de klantenservice. Toen melde men dat het toestel niet meer op voorraad was. Aangezien ik rond 28 aug. op de website van T-mobile zag dat het toestel weer voorradig was heb ik de klantenservice op 01 sep. wederom gebeld. Ik zou de dag erop teruggebeld worden door de afdelng die de aflevering verzorgt. Dit is niet gebeurt en ik heb op 2 sep. wederom hierover de klantenservice gebeld. Men zou er spoed achter zetten en zorgen dat ik dezelfde dag teruggebeld zou worden. Niet dus.
Gewenste Oplossing:
aangezien ik nog met vakantie ga en het nu al veel te lang duurt voor het toestel omgewisseld is zou ik het toestel donderdag 04 aug moeten ontvangen.
