Mijn Klacht:
Ik heb 6 maanden terug contact gehad met de klantenservice, daar is mij uiteindelijk aangeboden of ik Deezer gratis wilde uitproberen, nu vond ik dat geen probleem maar geef ik wel altijd aan om het automatisch stop te zetten om te voorkomen dat het door blijft lopen en ik er kosten voor moet betalen. Het laatste is gebeurd ik maak zelf zelden tot niet gebruik van Deezer want het verbruikt mb’s. Deze maand kwam ik er tot mijn verbazing achter dat ik al ruim 6 maanden €10,- heb betaald. Dit kwam ik op het spoor doordat ik van een andere instantie een spookfactuur had ontvangen en ik toch voor de zekerheid alles wilde controleren waarvoor ik betaal. Ik heb met deze mededeling contact gehad met de klanten service maar het enige wat hij me op dat moment kon aanbieden was 250 gratis mb’s. Ik moet hierbij wel aangeven dat ik al jaren klant ben van T-Mobile en dat door dit soort praktijken of ”ongelukjes” ik er over zit te denken nadat mijn contract is verlopen het niet te verlengen simpelweg omdat dit geen manier is om met klanten om te gaan ongeacht of de klant al heel lang of kort klant is.
Gewenste Oplossing:
Als ik het totaal bedrag terug krijg of het gecompenseeerd word met mijn factuur.
