Mijn Klacht:
Zeer slechte service van de (klantenservice) van T-mobilethuis.
Ik heb een drietal maanden geleden een overstap gemaakt van Ziggo naar T-mobilethuis. Gedurende bijna deze gehele periode heb ik problemen ondervonden door het niet kunnen ontvangen van alle telefoontjes. De beller krijgt dan de melding “dit nummer bestaat niet”. Ik heb zeker een tiental telefoontjes gepleegd met de klantenservice van T-mobilethuis en ik heb daarbij een net zo’n groot aantal medewerker gesproken en ik heb ook steeds weer aan nieuwe of reeds gestelde vragen moeten voldoen. Vragen zoals “via welke telefoon bent u niet bereikbaar” wanneer was u niet bereikbaar? Vandaag kwam daar weer een nieuwe vraag bij “op welke tijd is het telefoontje gepleegd waarin werd vastgesteld dat u niet bereikbaar was. Ik heb aangegeven het meer dan genoeg te vinden. Ik ben geen loopjongen voor T-Mobile. Het resultaat is tot nu toe 0,00000. Ik ervaar deze gang van zaken als weinig servicegericht en weinig respectvol..Of ik kwaad ben (geworden)? Ja en ik ben nog steeds kwaad.
Een klantenservice die er blijkbaar alleen maar op uit is de klant aan het lijntje te houden! Geen mogelijkheid door geschakeld te worden naar de bekende 2de lijn of bv. een verantwoordelijke functionaris. Weinig professioneel!
Gewenste Oplossing:
Een ontbinding van mijn gehele overeenkomst.
(10)
