Mijn Klacht:
Onlangs heb ik breedvoerig mijn beklag gedaan bij T-Mobile ten aanzien van niet leveren wegens een storing van de Dsl verbinding voor Tv en internet. T-Mobile heeft de klachtbrief ontvangen, maar geeft geen ‘sjoege’. Het technische probleem was kraak helder, Want bij de aanleg van de glasvezel bekabeling in de wijk, hebben die lui van Volker Wessels Telecom kennelijk per abuis mijn blauwe kabel in de grond onder de stoep weggehaald. Na een meting heeft een techneut van Guidion – een werkarm van T-Mobile – dat ook vastgesteld. De kabel loopt van buiten naar binnen in mijn woonkamer en het befaamde kastje uitkomt, van waaruit het signaal naar de router wordt overgebracht.
Gewenste Oplossing:
Al met al heeft T-Mobile mij langer dan twee weken in deze Covid-19 én lockdown misère zonder Dsl verbinding laten barsten. Bovendien heeft T-Mobile mij een rekening van € 90,00 gepresenteerd voor de oude onbruikbare accessoires, die al eerder waren opgestuurd. Daarom acht ik het redelijk dat T-Mobile mij voor een bedrag van € 325,00 compenseert. En ga ik ervan uit dat er excuses wordt aangeboden.
