Klacht over T-Mobile: Creditering

Mijn Klacht:

Ik zou geld terugkrijgen van t-mobile maar ze doen zo verschrikkelijk moeilijk en bellen niet terug. Wat een ongelofelijke bende is het daar. Klantenservice is een 100% farce!!!! Wat een lachertje en slecht uithangbord voor zo een grote organisatie.

Op 22-06-2020 heeft T-mobile per email bevestigd dat ik mijn geld zou krijgen.Diverse keren contact gehad met de ‘klantenservice’ maar het enige wat ik te horen krijg is dat ze niks kunnen…..waarom zit je er dan?? Ze zouden niet met de afdeling creditering kunnen bellen, een telecombedrijf dat niet met elkaar kan communiceren…hoogst opmerkelijk!!!! En feitelijk een leugen. Onzin, kolder…..en waarom?

Gewenste Oplossing:

Als ik z.s.m. mijn geld terug krijg waar ik recht op heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht mies78

5 jaren geleden - .....En nog steeds 19-1-2021 is het niet opgelost. Ik zit nu (vandaag) al 1 uur en 14 minuten met iemand van T-mobile aan de telefoon. Ik concludeer dat deze persoon die mij te woord staat net als bijna iedereen bij de klantenservice excuses zoekt waarom iets niet kan in plaats van naar een oplossing te zoeken en daar ook effectief naar te handelen. Inmiddels heeft de medewerker de telefoonverbinding verbroken omdat hij zegt mij niet verder kan helpen. Wel heeft hij zijn collega aangestuurd mij terug te bellen. Ik heb ervaren dat dit in dit hele traject maar een paar keer is gedaan. En dat ik vaker niet teruggebeld ben dan wel. Verschrikkelijk hoe wij mensen machines worden en klanten in hun hemd staan. David tegen Goliath, het kost de klant zo verschrikkelijk veel energie en tijd (kosten) om iets geregeld te krijgen wat t-mobile schriftelijk aan mij bevestigd heeft.....Onbegrijpelijk dat dit kan. Let wel T-mobile een goede naam komt te voet en gaat te paard.

Reactie van de melder van de klacht mies78

5 jaren geleden - en gisteren hebben ze weer niet teruggebeld....

Klacht: Creditering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met T-Mobile

Andere klachten over T-Mobile

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie